Zásady ochrany osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť:

2. Aké údaje spracúvame

Pri vybavení servisnej žiadosti spracúvame nasledujúce osobné údaje:

• meno a priezvisko,
• telefónne číslo,
• emailová adresa,
• mesto a adresa (ak si vyberiete výjazd k vám),
• fotografie poškodeného dielu a okolia krbu/kachlí,
• typ krbovej vložky, značka a model,
• popis poruchy a ďalšie informácie, ktoré nám dobrovoľne poskytnete.

3. Účel a právny základ spracovania

Vaše osobné údaje spracúvame výlučne na účely vybavenia vášho dopytu na servis, vypracovania cenovej ponuky, vzájomnej komunikácie a organizácie doručenia alebo vyzdvihnutia dielu. Právnym základom spracovania je plnenie zmluvy alebo predzmluvné vzťahy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR.

4. Doba uchovávania

Osobné údaje uchovávame po dobu 24 mesiacov od poslednej komunikácie súvisiacej so servisnou žiadosťou, pokiaľ nám príslušný zákon neukladá povinnosť ich uchovávať dlhšie.

5. Príjemcovia a prenos údajov

Vaše údaje sprístupňujeme len osobám, ktoré sú priamo zapojené do vybavenia servisu. Diel a údaje potrebné na výrobu alebo opravu môžeme odovzdať nášmu zmluvnému partnerovi Kretz s.r.o. (Česká republika), ktorý vykonáva opravu alebo nástrek. Prenos do tretej krajiny (ČR) prebieha v rámci EÚ a je zabezpečený zmluvnými zárukami.

6. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte právo na:

• prístup k vašim osobným údajom,
• opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
• výmaz údajov (právo „byť zabudnutý“),
• obmedzenie spracovania,
• prenosnosť údajov,
• podanie námietky proti spracovaniu,
• podanie sťažnosti na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

7. Kontakt na uplatnenie práv

Svoje práva alebo otázky k ochrane osobných údajov môžete uplatniť na emailovej adrese info@serviskrbov.sk alebo telefonicky na čísle 0944 356 512.

8. Cookies

Naša stránka používa len nevyhnutné technické cookies, ktoré zaisťujú správne fungovanie webu a formulára. Nepoužívame analytické ani marketingové nástroje tretích strán, ako napríklad Google Analytics alebo Meta Pixel.